在日外国人起業家からよくいただく質問。

外資系中小企業、単独起業の外国人、海外から日本の不動産を管理する投資家、日本進出中のEC事業者、バイリンガルバックオフィスを持たない小規模外資系チームなどです。日本語での電話対応、行政手続き、SNS運用、取引先フォローが課題であれば、多くの場合ご活用いただけます。

はい。日本に居住していなくてもご利用いただけます。海外在住や二拠点生活の方でも、現地での電話・郵便対応・取引先フォローを代行できます。英語(または日本語)でやり取りし、日本側の実務をリモートで担います。

4つの専門領域です。(1) ビジネス電話・受付 — 敬語での受発信、予約、英語要約。(2) 事務・行政サポート — スケジュール調整、日英翻訳、区役所・税務署対応、税理士・弁護士との連携。(3) SNS・コミュニティ管理 — バイリンガル投稿、予約配信、コメント・DM対応。(4) 移住・事業立ち上げ — 引越し手配、公共料金・携帯開通、不動産問い合わせ、保育園・ビザ書類収集。汎用VAより対応範囲は絞りますが、日本実務は確実にこなします。

スターター(月$135–$200、5–8時間)は電話受付と軽い事務が中心の個人事業者向けで、1プラットフォームの軽いSNS予約投稿も可能です。スタンダード(月$270–$400、10–15時間)はカレンダー管理、行政対応、契約翻訳、本格的なバイリンガルSNS運用、専用日本電話番号(オプション)を含み、小規模外資チームで最も人気です。アドオン(時間$35〜)は単発の電話、SNSプロフィール設定、緊急翻訳、立ち上げプロジェクト向け。原則、課題を解く最小プランをご提案します。無料20分の相談でほとんど決まります。

はい。すべてのオペレーターはネイティブの日本語話者で、企業またはホスピタリティ業界での実務経験を有しています。受信・発信ともに尊敬語・謙譲語を使い分け、相手(区役所、取引先、飲食店など)に応じて敬語レベルを調整します。

海外のVAは、流暢な敬語で日本の電話を代理発信できず、税務署からの通知書を読めず、区役所への複雑な確認電話もできません。当社は日本拠点のシニアバイリンガル運用が前提です。前回の約束を覚えている担当が、取引先にも声を覚えてもらえる — そういう関係性を重視しています。

下書き程度なら可能な場合もあります。しかし、謝罪が必要な取引先への敬語電話、区役所へのエスカレーション、督促状の行間を読む作業には向きません。AIには判断、記憶、関係を保つ敬語の感覚がありません。内部ではAIを活用しつつ、重要な場面では必ず人が対応します。

多くの外資系中小企業・小規模バックオフィスでは可能です。日本国内の正社員アシスタントは月$2,300〜+福利厚生・採用・管理コストがかかります。当社のスタンダードプランは、その業務量の大部分を約8分の1のコストでカバーします。

はい。SNS・コミュニティ管理では、LinkedIn、X、Instagram、Facebook向けのバイリンガル投稿、予約配信、コメント・DM対応を行います。日本の読者に合わせたトーン調整、キャプションの日英翻訳、貴社チームとのコンテンツカレンダー連携まで対応します。フルクリエイティブエージェンシーや有料広告運用の代行ではありません。ブランド戦略・クリエイティブ方向性・広告予算は原則お客様側で、必要に応じてプロジェクトとしてスコープを定めます。

汎用メール代行、大規模コールセンター、有資格者の代行は行いません。SNS支援は投稿・予約配信・コミュニティ管理が中心で、大規模インフルエンサーキャンペーンや有料広告運用は事前スコープがない限り対象外です。法律・税務・入管の専門助言も提供しません(ただし行政書士・税理士・弁護士との連携は可能)。区役所での列待ちなど、物理的な現地対応のみの作業も、事前にスコープを定めない限りお引き受けしません。

はい、よくあるパターンです。敬語での電話同席、書類催促、日英翻訳、返信漏れの防止など、専門家とお客様の間のバイリンガル運用層として機能します。行政書士や税理士が資格業務を担い、当社が日常の日本語実務を担う形が多いです。

初日からのNDA、暗号化された資料管理、個人情報保護法(APPI)に沿った運用、専属窓口による情報管理。書面同意なくクライアント名を公開することはありません。必要最小限のデータしか扱わない方針です。

チームは日本拠点です。リテイナー契約では優先対応時間(米国・欧州の朝など事前調整可)に合わせて電話受付を行います。24時間365日の大規模コールセンターではありません。日常のやり取りと英語要約はJST営業時間内、緊急の時間外対応は時間単価で別途可能です。

スターター・スタンダードプランは翌月まで繰越可能です。それ以降は失効します(双方にとって予算を予測しやすくするため)。

はい。無料30分の相談から始めるか、時間単価($35〜)で単発依頼(難しい電話1本、契約翻訳、区役所フォローなど)が可能です。トライアル後にリテイナーへ移行するクライアントが多く、平均1ヶ月以内です。

多くのクライアントは1週間以内にオンボーディング完了します。初回相談後にスコープ付き提案書をお送りし、NDA・契約(英日)締結、専属窓口のアサインを行います。シンプルな電話受付は数営業日で稼働開始可能です。

はい。当社の標準契約は英日両言語で提供しています。貴社既存のNDA・MSAに準拠する形でも対応可能です。